Os acompanhantes dos pacientes internados no Hospital Nestor Piva, no bairro 18 do Forte, passaram a contar com mais conforto durante o período de permanência na unidade. A Prefeitura de Aracaju, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), em parceria com o Instituto de Gestão e Cidadania (IGC), instalou poltronas reclináveis nos 22 leitos de internamento do hospital, como parte das ações de qualificação da estrutura e humanização da assistência.
Além dos 22 leitos de internamento, o Nestor Piva dispõe de cinco leitos de estabilização e 14 de observação. A previsão é que, progressivamente, esses espaços também recebam estrutura destinada aos acompanhantes. A iniciativa considera não apenas as necessidades dos pacientes, mas também de familiares e demais pessoas que permanecem ao lado deles durante o tratamento.
A unidade registra uma demanda elevada, com média de aproximadamente 1.200 atendimentos a cada 24 horas. Ao longo deste ano, já foram realizados mais de 240 mil atendimentos, cenário que reforça a necessidade de aprimoramento contínuo da infraestrutura, dos fluxos e dos processos de assistência.
De acordo com a diretora do Hospital Nestor Piva, Marbene Souza, a instalação das poltronas amplia a perspectiva de cuidado da unidade ao contemplar também as condições de permanência dos acompanhantes.
“O cuidado não é pensado apenas para o paciente, mas também para o acompanhante e para os profissionais. A proposta é cuidar de dentro para fora. Hoje, os 22 leitos de internamento contam com uma poltrona reclinável, confortável e adequada para que o acompanhante possa descansar com mais dignidade”, destacou.
A percepção dos usuários também é utilizada pela unidade para acompanhar os resultados das ações implementadas. Segundo Marbene, as pesquisas de satisfação seguem registrando índice superior a 99%, enquanto as manifestações recebidas pela Ouvidoria apresentam avaliações positivas relacionadas ao atendimento humanizado e à estrutura disponibilizada aos acompanhantes.
A mudança já é percebida por quem acompanha familiares internados. Edilma Vieira, que há um mês acompanha um familiar no hospital, avaliou que a nova estrutura faz diferença para quem precisa permanecer na unidade por longos períodos.
“É muito boa e confortável. Eu consegui dormir e descansar nela. É muito melhor do que uma cadeira de plástico. Dá para pernoitar com mais conforto e dignidade, porque a poltrona se aproxima de uma cama”, relatou.
Para a cuidadora de idosos Joyce Oliveira, que também acompanha pacientes em diferentes contextos de trabalho, a possibilidade de reclinar a poltrona proporciona melhores condições de descanso durante os plantões. “Essas poltronas trazem uma melhoria para os acompanhantes e deixam a gente mais confortável. Conseguir descansar sem precisar ficar na posição sentada faz diferença. É um momento reparador, em que podemos relaxar um pouco mais”, considerou.
Clenir Arimatéia, que acompanha o pai internado há duas semanas, também destacou o impacto da mudança na rotina dos familiares que precisam permanecer afastados de casa durante o tratamento. Para ela, a nova estrutura se soma à qualidade do atendimento oferecido pelos profissionais da unidade.
“Estou achando excelente. O atendimento daqui é muito bom, todos tratam os pacientes com muito carinho. Antes não tínhamos uma poltrona e hoje temos mais conforto para passar o dia e a noite ao lado do nosso familiar. Acho que isso traz dignidade para o acompanhante e minimiza o peso que é estar lidando com uma situação tão desafiadora”, ressaltou.
A ampliação das poltronas está prevista para o setor de observação, que dispõe de 14 leitos. A medida integra o processo contínuo de qualificação da infraestrutura e dos fluxos institucionais do Nestor Piva, especialmente diante da elevada demanda registrada pela unidade.
Segundo Marbene, parte dessa demanda está relacionada ao atendimento de pacientes provenientes de outros municípios sergipanos.
“Embora o hospital seja referência para a Grande Aracaju, a unidade recebe usuários de localidades mais distantes, além de pacientes de Nossa Senhora do Socorro, Barra dos Coqueiros e São Cristóvão. Diante desse cenário, o aprimoramento dos protocolos e dos fluxos internos é fundamental para preservar a qualidade da assistência”, enfatizou.
Transformação digital
Outra frente que integra o processo de modernização do Hospital Dr. Nestor Piva é o Hospital Digital. A iniciativa amplia o uso da tecnologia na rotina da unidade e contribui para a organização dos processos assistenciais, com mais agilidade no atendimento, qualificação do acompanhamento dos pacientes e suporte às equipes na tomada de decisões.
Em uma unidade que registra cerca de 1.200 atendimentos a cada 24 horas, a integração entre tecnologia, protocolos e fluxos internos contribui para ampliar a eficiência e a segurança da assistência. As melhorias estruturais, aliadas às soluções digitais, reforçam o processo de qualificação do Nestor Piva e a busca por um atendimento cada vez mais humanizado e centrado nas necessidades de pacientes e acompanhantes.
