Lançada em dezembro de 2025, a Agência Virtual da Sergipe Gás S/A (Sergas) vem transformando a forma como usuários industriais, comerciais e condomínios residenciais acessam os serviços da Companhia. Desenvolvida para oferecer mais autonomia, praticidade e agilidade, a plataforma permite que os usuários resolvam diversas demandas de maneira rápida e segura, sem a necessidade de deslocamentos.
Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, a Agência Virtual reúne em um único ambiente uma série de funcionalidades que simplificam a rotina dos clientes. Pelo celular, tablet ou computador, é possível consultar informações, emitir documentos, visualizar e pagar faturas, acompanhar o histórico de consumo, verificar os pontos de consumo e acompanhar solicitações em andamento.
A plataforma também possibilita informar vazamentos ou problemas no fornecimento de gás, solicitar serviços como religação, desligamento ou realocação do medidor, além de esclarecer dúvidas de forma prática, garantindo mais comodidade aos usuários.
Para a empresária Luciana Diniz, proprietária dos restaurantes Tereré AJU e Super Potetto, localizados no Caju Gastrô, a ferramenta tem proporcionado ganhos significativos no dia a dia da empresa. “Pela Agência Virtual, eu consigo consultar informações, emitir documentos e resolver pendências de forma rápida, diretamente pelo celular ou computador. Isso economiza tempo, dá mais agilidade à rotina do comércio e me permite focar mais no atendimento aos clientes e na gestão do negócio”, destacou.
Ela afirma ainda que a plataforma tornou o relacionamento com a Companhia mais simples e eficiente. “Ela agiliza bastante os processos e reúne as principais informações e serviços em um só lugar. Tenho utilizado com frequência para resolver as demandas relacionadas ao fornecimento de gás, sem precisar me deslocar ou perder tempo com atendimento presencial”, completou.
Segundo o diretor-presidente da Sergas, Alan Lemos, a Agência Virtual faz parte do processo contínuo de modernização da Companhia, com foco em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e alinhado às necessidades dos consumidores.
“A Agência Virtual foi pensada para trazer comodidade, segurança e eficiência, permitindo que cada usuário resolva suas demandas de forma simples e rápida, no horário que for mais conveniente. Nosso objetivo é investir continuamente em soluções que aproximem a Sergas dos seus clientes e proporcionem uma experiência cada vez melhor”, afirmou.
Disponível para dispositivos com sistemas iOS e Android, além de tablets e computadores, a Agência Virtual da Sergas representa mais um importante passo na transformação digital da Companhia. A expectativa é ampliar ainda mais a acessibilidade dos serviços, oferecendo aos clientes uma experiência prática, segura e eficiente, compatível com as demandas do mercado e da rotina empresarial.
Foto Alan Lemos: Igor Matias
