Reforçando o compromisso da gestão com a ampliação do acesso e a humanização dos serviços públicos, a prefeita de Aracaju, Emília Corrêa realizou, nesta segunda-feira, 27, uma visita institucional ao Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) Maria Diná Menezes, localizado no bairro 17 de Março, para acompanhar de perto o funcionamento da unidade e anunciar um avanço importante na política de assistência social do município.
Durante a visita, foi apresentado o novo modelo de atendimento que passará a ser adotado pela Secretaria Municipal da Família e da Assistência Social (Semfas),trata-se do formato 100% porta aberta. Esta iniciativa garante mais acesso, acolhimento e agilidade para os aracajuanos, eliminando a necessidade de distribuição de senhas e permitindo que os cidadãos sejam atendidos por demanda espontânea.
Com a mudança, o Cadastro Único (CadÚnico), principal ferramenta do Governo Federal para identificação e caracterização das famílias de baixa renda, também passa a funcionar nesse novo formato. O cadastro é essencial para o acesso a diversos programas sociais, como o Bolsa Família e outros benefícios que contribuem diretamente para a melhoria da qualidade de vida das famílias em situação de vulnerabilidade.
Para a gestora, a implementação do novo formato, em todas as unidades, representa um avanço significativo para garantir mais acesso, dignidade e eficiência no atendimento à população. “Estamos dando um passo muito importante ao adotar o atendimento 100% porta aberta nas unidades da assistência social. Isso significa mais dignidade para a nossa população, mais acolhimento e mais agilidade. Estamos eliminando a lógica de senhas e garantindo que as pessoas sejam atendidas no momento em que precisam, por demanda espontânea. É assim que a gente fortalece a política pública, estando perto de quem mais precisa e facilitando o acesso aos serviços”, afirmou.
De acordo com Luciano Paz, secretário da Assistência Social (Semfas), o principal objetivo do novo modelo é assegurar que ninguém fique sem atendimento e que os serviços da assistência social cheguem de forma mais eficiente a quem realmente precisa. “Isso amplia o acesso, torna o atendimento mais ágil e, acima de tudo, mais humano. Nosso objetivo é assegurar que ninguém fique sem atendimento e que os serviços da assistência social cheguem de forma mais eficiente a quem realmente precisa. “Aos poucos, estamos avançando. Adotando esse formato 100% porta aberta nas unidades, ampliamos o acesso, tornamos o atendimento mais ágil e, acima de tudo, mais humano. Nosso objetivo é assegurar que ninguém fique sem atendimento e que os serviços da assistência social cheguem de forma mais eficiente a quem realmente precisa”, destacou.
Coordenadora da unidade, Anne Patrícia, reforçou que além da não existência mais de filas, a nova medida fortalece o vínculo com a comunidade. “A partir de agora, a população não vai mais precisar enfrentar filas ou depender da distribuição de senhas para ser atendida. O cidadão chega ao CRAS e é acolhido de forma imediata, respeitando sua demanda e o seu tempo. Isso fortalece o vínculo com a comunidade e garante mais dignidade no acesso aos serviços, porque estamos falando de pessoas que, muitas vezes, já chegam em situação de vulnerabilidade e precisam de um atendimento mais sensível, ágil e humanizado. Para a equipe, também é uma mudança significativa, pois nos permite organizar melhor os fluxos de atendimento e focar ainda mais na escuta qualificada e na resolução das demandas. É um modelo que amplia o acesso, melhora a qualidade do serviço e reafirma o papel do CRAS como porta de entrada da assistência social”, explicou.
Foto: Felipe Bass/PMA
