A Fabamed – Fundação ABM de Pesquisa e Extensão na Área da Saúde -, responsável pela administração do Hospital Desembargador Fernando Franco desde fevereiro do corrente ano, deu mais um passo importante na qualificação da assistência prestada à população de Aracaju. Trata-se da implantação do serviço de hotelaria hospitalar na unidade.
A iniciativa representa um importante diferencial no contexto da saúde pública na capital sergipana. Isso porque o serviço de hotelaria hospitalar atua de forma integrada à assistência, sendo responsável por aspectos fundamentais da experiência do paciente, como organização dos ambientes, higienização, conforto e acolhimento. A proposta é garantir que, além do cuidado clínico, o paciente encontre um ambiente mais estruturado, digno e humanizado durante sua permanência no hospital.
De acordo com o coordenador de hotelaria da unidade, Miqueias Alves, a implantação do serviço representa um avanço importante na forma de cuidar.
“A hotelaria hospitalar é um conjunto de serviços que têm com foco o acolhimento e o bem-estar do paciente, o que envolve toda a experiência dentro do hospital. A implantação desse serviço aqui na unidade tem sido um desafio, mas também uma inovação muito gratificante, que já vem trazendo impactos positivos no dia a dia”, destaca.
Cortinas entre leitos
Dentro desse processo de qualificação, o hospital deu mais um passo importante essa semana, com a instalação de cortinas entre os leitos das enfermarias, o que proporciona mais privacidade, conforto e dignidade aos pacientes.
“As cortinas são um item estratégico, porque contribuem diretamente para a privacidade do paciente e do acompanhante, além de proporcionar mais conforto e respeito durante a realização de cuidados e procedimentos”, reforça o coordenador.
Na assistência direta, os impactos já são percebidos pelas equipes. Para Laise Tauane Costa Santos, coordenadora do setor de Enfermagem da Emergência da unidade de saúde, as mudanças têm refletido na qualidade do atendimento prestado. “As melhorias são muito significativas. A satisfação dos pacientes e acompanhantes é notória. A individualização dos leitos é fundamental para uma assistência mais segura e qualificada, além de proporcionar mais conforto e dignidade em um momento de fragilidade”, afirma.
Entre os acompanhantes, a percepção também é positiva. A cuidadora Eliane Bispo, que acompanha um idoso internado, destacou a diferença após as mudanças implementadas. “As cortinas trouxeram mais privacidade. Antes, os pacientes ficavam constrangidos em situações como o banho no leito. Agora está muito melhor. A gente se sente mais segura e percebe uma grande melhoria no atendimento”, relata.
Novas mudanças estão em curso
Para a direção da unidade, iniciativas como a implantação da hotelaria hospitalar e a instalação das cortinas refletem um compromisso concreto com a humanização do cuidado. “Quando falamos em assistência à saúde, estamos falando de pessoas que precisam não apenas de tratamento, mas também de respeito, acolhimento e dignidade. São ações como essas que transformam a experiência do paciente dentro do hospital”, destaca o diretor geral do hospital, Marcus Monteiro.
Desde o início da nova gestão, diversas melhorias vêm sendo implementadas com o objetivo de fortalecer a qualidade assistencial e promover um atendimento cada vez mais humanizado. E, de acordo com o diretor geral da unidade, as mudanças não param de acontecer. “Nosso compromisso é consolidar o Hospital Desembargador Fernando Franco como referência em cuidado humanizado em Aracaju, garantindo não apenas assistência em saúde, mas também a dignidade no acolhimento dos pacientes”, assegura.
