A secretária foi acompanhada da diretora, Marbene Souza, e equipe técnica do hospital, que é administrado pelo Instituto de Gestão e Cidadania (IGC). Durante a vistoria, foi possível verificar que o atendimento no setor de Ortopedia permanece organizado e com fluxos bem definidos, refletindo o esforço conjunto para garantir a qualidade dos serviços.
Nos últimos semanas, o setor apresentou avanços significativos, como evidenciado pelo aumento de manifestações positivas na Ouvidoria — foram mais de 21 elogios apenas nos últimos dois meses. A direção do hospital reforçou que, desde o início da atuação do IGC, o serviço de Ortopedia vem sendo constantemente aprimorado, com foco na eficiência e na segurança dos pacientes.